Jak wdrożyć dyrektywę Omnibus bez kar od UOKiK i błędów w prezentacji cen

Poznasz najczęstsze błędy interpretacyjne dyrektywy Omnibus oraz wytyczne Prezesa UOKiK dotyczące prezentowania najniższej ceny z ostatnich 30 dni.

Prawidłowe wdrożenie Omnibus wymaga podawania najniższej ceny z 30 dni nie tylko przy produktach, lecz także przy usługach, kodach ogólnych i na całej ścieżce zakupowej.

▶ Kliknij czas, aby przeskoczyć do tego miejsca w filmie

1. 01:45Podstawy prawne dyrektywy Omnibus

   Prelegent omawia unijne źródło regulacji oraz sposób jej implementacji do polskiego porządku prawnego przez nowelizację ustawy o cenach.

   • Unijna dyrektywa 2019/2161 została wprowadzona w Polsce od 1 stycznia 2023 roku.
   • Celem przepisów jest zwalczanie sztucznego podwyższania cen tuż przed ogłoszeniem akcji promocyjnej.
   • Polski ustawodawca wdrożył regulacje do istniejącej już ustawy o cenach towarów i usług.
2. 03:55Błąd pierwszy: zakres stosowania przepisów

   Przedstawiono problem nieświadomości przedsiębiorców dotyczący tego, jakie podmioty i oferty w rzeczywistości podlegają nowym wymogom.

   • W polskim prawie przepisy obejmują nie tylko towary, ale również szeroki katalog usług.
   • Regulacja nie ogranicza się wyłącznie do relacji B2C, lecz dotyczy sprzedaży detalicznej w szerokim ujęciu.
   • Wyłączeniu podlega jedynie obrót między osobami fizycznymi, gdzie żadna ze stron nie jest przedsiębiorcą.
3. 10:15Sytuacje niepodlegające rygorom Omnibus

   Prelegent precyzuje granice stosowania ustawy i wskazuje przypadki, w których sprzedawca nie musi prezentować historii ceny.

   • Zwykła zmiana ceny bez promocji w górę lub w dół nie wymaga wskazywania najniższej ceny.
   • Obowiązek powstaje wyłącznie wtedy, gdy pojawia się marketingowy komunikat zachęcający do zakupu obniżką.
   • Sprzedaż hurtowa B2B co do zasady nie stanowi sprzedaży detalicznej i nie podlega ustawie.
4. 11:55Błąd drugi: kody i programy lojalnościowe

   Omówiono fałszywe przekonanie, że kody promocyjne i programy lojalnościowe są automatycznie wyłączone spod regulacji Omnibus.

   • Z góry przyjęte założenie o niepodleganiu kodów pod przepisy jest z perspektywy logiki fałszywe.
   • Nadużywanie haseł promocyjnych znalazło się na celowniku Prezesa UOKiK w oficjalnych wyjaśnieniach.
   • Brak konieczności stosowania przepisów zależy od konstrukcji i adresata promocji, a nie jej nazwy.
5. 16:25Kryteria kwalifikacji akcji rabatowychKluczowy moment

   Przedstawiono dwa pytania testowe pozwalające ustalić, czy dany mechanizm rabatowy nakłada obowiązek podania najniższej ceny.

   • Kluczowe jest ustalenie, czy rabat dotyczy konkretnych towarów lub ich grup wybranych przez sprzedawcę.
   • Sprawdź, czy przedsiębiorca komunikuje obniżenie ceny jednostkowego produktu w ramach danej akcji.
   • Kody ogólne na cały asortyment wpisywane przez każdego klienta podlegają pod Omnibus według UOKiK.
6. 18:35Programy lojalnościowe a dyrektywa Omnibus

   Wyjaśniono, kiedy benefity w klubach lojalnościowych wchodzą w zakres ustawy, a kiedy stanowią w pełni bezpieczne wyjątki.

   • Rabat klubowy na wybraną kategorię towarów podlega regułom Omnibus i wymaga podania najniższej ceny.
   • Mechanizmy typu cashback lub punkty lojalnościowe wymieniane na zniżki są zwolnione z tego obowiązku.
   • Indywidualny voucher urodzinowy na dowolny produkt nie podlega pod rygory ustawy o cenach.
7. 20:18Promocje wiązane i warunkowe

   Prelegent analizuje mechanizmy pakietowe, takie jak gratisy, wielopaki oraz zniżki na produkty powiązane.

   • Akcja typu kup trzy produkty a najtańszy otrzymasz gratis nie wymaga podawania ceny z 30 dni.
   • Promocja wiązana ze ściśle wskazanym produktem dodatkowym ze zniżką podlega pod obowiązki Omnibus.
   • Zastosowanie ma zasada, czy obniżka dotyczy zindywidualizowanego towaru z oferty ze wskazaną ceną.
8. 22:24Błąd trzeci: moment i miejsce prezentacji

   Omówiono błąd polegający na umieszczaniu najniższej ceny z 30 dni wyłącznie na karcie produktowej zamiast w każdym punkcie styku.

   • Najniższa cena z 30 dni musi być podawana obok informacji o obniżce w każdym materiale reklamowym.
   • Obowiązek informacyjny obejmuje banery, listingi, widgety promocyjne oraz sam proces finalizacji w koszyku.
   • Zakładki typu wyprzedaż lub okazje uruchamiają konieczność prezentacji historii ceny przy każdym produkcie.
9. 27:46Wdrożenie rabatu z kodem według UOKiK

   Prezentacja oficjalnego przykładu UOKiK z bluzą i ogólnodostępnym kodem rabatowym oraz zasad wyliczania korzyści klienta.

   • Slajd ilustruje etapy ścieżki zakupu od reklamy po koszyk: Ścieżka klienta i prezentacja ceny Omnibus.
   • Przy kodzie ogólnym karta produktu musi podawać cenę po rabacie oraz najniższą z 30 dni.
   • Procentową wielkość obniżki odnosi się zawsze do najniższej ceny z 30 dni, a nie ceny regularnej.

1. 01
   Zweryfikuj ofertę pod kątem usług i sprzedaży detalicznejJak to zrobić

   • Sprawdź katalog oferowanych świadczeń w kontekście kodów PKWiU, uwzględniając usługi cyfrowe i niematerialne.
   • Oceń charakter sprzedaży, pamiętając, że poza relacją B2B w kanale hurtowym przepisy obejmują większość transakcji rynkowych.

   Po co

   Ustalenie faktycznego zakresu podlegania Twojej działalności pod ustawę o cenach.

   Polskie przepisy są szersze niż dyrektywa unijna i obejmują usługi, a nie wyłącznie towary fizyczne.

   ▶ 05:55 w filmie
2. 02
   Przetestuj mechanizmy rabatowe testem dwóch pytań UOKiKJak to zrobić

   • Zadaj pytanie o grupę towarów, weryfikując, czy zniżka dotyczy konkretnych pozycji wybranych przez sklep.
   • Zbadaj sposób komunikacji ceny, sprawdzając, czy informujesz o obniżce ceny jednostkowego produktu.
   • Oddziel rabaty spersonalizowane od kodów ogólnych, wyłączając z Omnibus kody lojalnościowe powiązane z wyborem klienta.

   Po co

   Prawidłowa klasyfikacja promocji pod kątem konieczności obliczania ceny z 30 dni.

   Pozwala to uniknąć błędnego uznania ogólnych kodów rabatowych za bezpieczne wyłączenie z przepisów.

   ▶ 16:25 w filmie
3. 03
   Rozszerz prezentację najniższej ceny na całą ścieżkę zakupuJak to zrobić

   • Zidentyfikuj miejsca ekspozycji obniżki, w tym banery reklamowe, wyniki wyszukiwania, listingi kategorii i koszyk.
   • Wdróż wyświetlanie ceny referencyjnej wszędzie tam, gdzie prezentowana jest przekreślona cena lub procent zniżki.
   • Dostosuj widok koszyka, aby przy naliczeniu kodu promocyjnego pojawiała się najniższa cena z ostatnich 30 dni.

   Po co

   Zapewnienie pełnej zgodności komunikacji wizualnej sklepu z wymogami UOKiK.

   Pokazywanie ceny Omnibus wyłącznie na karcie produktu jest traktowane przez kontrolerów jako błąd wdrożeniowy.

   ▶ 24:20 w filmie